亚马逊账户被封的原因有哪些 亚马逊账户被封如何申诉

发布时间:2017-12-25 |浏览次数:1314

  在近期的黑五和网一期间,亚马逊的业绩都一路叫好,这也使得不少卖家都想在亚马逊这个平台深耕,希望有所收获。但是,亚马逊也不是一个简单地平台,许多卖家说到亚马逊的运营都是一把眼泪一把鼻涕的,尤其是亚马逊账户被封、被冻结的情况算是很常见了,那么,今天厦门中小平台就带大家来看看,哪些原因会导致亚马逊账户被封,如果亚马逊账户被封该如何申诉?

  第一种、新手卖家容易出的错,产品与描述有差

  这里指的主要是产品和Listing展示的区别较大,就相当于某宝上的衣服有色差一样的。如果顾客下单,他们收到的产品和他们期待的完美产品有差别,不一致时,顾客有可能就会发起投诉,这样次数多了,亚马逊就会采取警告或者卖家的亚马逊店铺被封的措施。

  一旦出现这种情况,卖家首先应该找原因,实物与产品页面描述有任何细微差别,都可能触碰到亚马逊的底线。因此,要全面检查所有可能出问题的地方。然后给亚马逊写申诉邮件,让亚马逊看到你就在调查并解决问题,并且可以表示希望他们能提出一些长远的解决方案,并向他们保证,你会定期清理库存产品,并会重新优化Listing。

  所以,为了避免这里问题,卖家在产品与描述的问题上一定要谨慎,不要出售任何与Listing描述与实物不符的产品。定期查看退货报告,看有多少件产品“与描述不符”等等。

  第二种、但账号和关联账号限制导致店铺被封

  相信卖家都知道,亚马逊有一个最简单的规则,就是,禁止卖家在同一个地点拥有两个账号,这样有助于买家减少与不良商家的接触。很多卖家一开始只是抱着尝试经营的心态去开的店,后面觉得不错了,又再开了一个,这样自然而然的,账户就会被封了。

  出现这样的情况,卖家应该先找出账户被封的具体原因,并尽快处理,亚马逊通知卖家销售权限被移除,一般基于这两个原因:操作多个卖家账号,或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可对比所有账号信息,找出具体哪里出了问题。

  之后向亚马逊申诉,不过一般需要有正当理由,如果你是故意要经营两个的,可以向他们展示两个账号是完全分开独立的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚至商业模式,基本上,提出所有能够区分两个账号的因素。

  第三种、销售假货导致账户被封的

  亚马逊是一个以品质为王的平台,非常注重消费者的体验,亚马逊明确规定,任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品,如果被发现的,账户被封也是情理之中了。

  如果是店家投机取巧那就没话说了,如果不是,仅仅是消费者认为你是在卖假货,你就可以向亚马逊申诉,向他们提供产品的来源和功能,提供每件产品的原始证明。并向商家索要详细发票、品牌和制造商名称等等一切能证明产品的文件,提供给亚马逊平台。

  厦门中小平台认为,亚马逊的账户要经营好不容易,卖家们还是要小心谨慎为好,多看看平台规则,如果一旦出现上述情况也不要手足无措,了解清楚问题,向亚马逊申诉就好了,正所谓吃一堑长一智,经验多了,自然就游刃有余了。


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责任编辑:叶子
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