无人零售层出不穷 行业首份规范出台

发布时间:2017-12-22 |浏览次数:971

  作为一种新的商业形态,无人零售和共享经济一样,热潮一直还在持续。自今年7月阿里巴巴的无人零售淘咖啡落地后,无人零售被推上了一个新风口,紧接着缤果盒子、F5未来商店等接踵而来,无人零售迎来了爆发式的增长。

  无人零售这些依托物联网、人工智能和大数据等技术手段实现全自动商品销售的店铺,正将人们曾经的想象变为现实,改变着人们的生活方式。

  在这将要过去的一年里,无人零售已经形成了一定的规模,以阿里巴巴、苏宁为代表的互联网电商零售巨头、以哇哈哈、居然之家等为主的传统零售业、以缤果盒子、小麦便利店等新兴创业公司,2017年,可以说是无人零售的元年了。

  据有关数据调查显示,目前我国的无人零售市场交易额为389.4亿元,到2022年,我国无人零售市场交易额将达到一万八千亿以上,用户规模将达2.45亿人。

  正是因为存在这么大的市场,无人零售成为了众多投资中最炙手可热的焦点了。也因此,无人零售作为一种新业态,发展中也一直存在不少的问题。

  有的无人零售店,就想赶这个风口,因资质不明、选址问题被叫停的不在少数。另外,无人零售购物的过程完全依赖用户信息传递、部分技术应用还涉及到用户的指纹、面部特征、以及一些个人信息等关键的身份信息,这些信息的安全存在隐患。

  再一个,无人零售行业作为一个新兴的业态,并没有监管。在技术成熟、管理成熟之后,将会大规模投放,必然涉及到物业和服务问题,可能出现产品纠纷和售后服务问题,目前市场层面未有明确的政策引导,运营存在风险。

  无人零售发展迅速,也面临着行业发展中不可避免的乱象,面对这些问题,在今年重庆举行的2017中国全零售大会上,中国连锁经营协会联合多家已经落地运营无人值守商店的零售企业,正式发布了《无人值守商店运营指引》。这是目前国内首份针对无人值守商店运营规范与指导方面的指引。

  《指引》以规范市场,引导和促进无人值守商店的良性健康发展,同时向政府提供政策建议和数据支持,帮助政府实现有效监管为目的;从新技术应用、保障安全、创造良好购物环境、倡导节能环保等角度出发,针对无人值守商店运营特点,在商品管理、售后服务、数据信息及设施设备管理,以及店内安全和应急处理等方面进行了规范和指导。

  厦门中小平台认为,随着这份无人零售行业标准的出炉,无人零售的发展将从野蛮生长逐渐回归理性,向规范化、制度化方向发展。


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责任编辑:叶子
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