双十一大战开始 苏宁智慧零售成为新焦点

发布时间:2017-11-21 |浏览次数:514

  今年可以说是零售行业最热闹的一年了,自去年马云在云栖大会上提出新零售的概念之后,无人超市、门店科技等一系列新产品、新业态和新玩法出现在了大众的视线里,在大家都还在研究新零售怎么玩的时候,苏宁的智慧零售如平地一声雷般的惊艳亮相。

  很多人还没有研究透彻新零售是怎么回事,智慧零售又出来抢戏了,真的是让人眼花缭乱啊,那么,什么是智慧零售呢,苏宁的智慧零售又做的如何了呢?

  在今年的3月9日,苏宁集团的董事长张近东在全国政协十二届五次会议第二次全体会议上提出了智慧零售的概念,并且表示,智慧零售本质就是运用互联网、物联网技术,充分感知消费者习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。具体要如何去实施,张近东提出了三个思路:顺应移动互联新趋势、规范电子商务、用大数据牵引。

  苏宁的智慧零售主要在智慧采购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态上。智慧采购方面,苏宁改变了传统零售的B2C供应链管理模式,建立起了C2B反向驱动供应链管理模式,智慧销售则是运用大数据,精准的了解消费的需求个购买趋势,展开针对性的营销,另外不得不提的就是苏宁的智慧服务,不仅可以全程的看到自己的物流动向,还有人工智能客服,机器人自动应答,可随时满足消费者的诉求。

  苏宁一直坚守零售的本质,始终坚持围绕商品经营和顾客服务去做大做强,不仅在线上做的有声有色,在线下,苏宁云商也硬开了2000多家线下易购新店,无论是乡镇还是小区都有他的身影,在一些一二线城市商圈,苏宁则大规模升级云店,开发母婴店、超市店,进购物中心,建苏宁广场,提升消费者的体验。

  其实,无论是新零售还是智慧零售,都是将技术放在第一位的,技术成为了引导行业发展的核心动力。自从今年3月份张近东提出智慧零售的概念以来,苏宁也一直在结合线上线下独特的O2O模式对智慧零售进行了深入的探索和布局,不少业内人士表示,在即将到来的双十一战场上,苏宁智慧零售的成果如何,是骡子是马,双十一的时候遛一遛就知道了。

  不过毫无疑问的是,苏宁的智慧零售给零售行业提供了一种全新的经营理念,也是为探索未来零售发展而多开辟的一条道路,至于他到底能带来多大的影响,那我们只有在拭目以待他的表现了。


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责任编辑:詹沛烨
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